Köpvillkor

1. Om Mr Barbershop

Mr Barbershop drivs av Mekhael Gruppen AB, organisationsnummer 559280-6763, med säte i Jönköping.

Om du har frågor eller vill komma i kontakt med oss är du välkommen att skicka ett mejl till store@mrbarbershop.se. Ange gärna ditt namn, ordernummer och vad ditt ärende gäller så hjälper vi dig så snart som möjligt.

Genom att genomföra ett köp hos oss godkänner du dessa köpvillkor.

2. Beställning

När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet.

I orderbekräftelsen hittar du information om:

• Vilka produkter du har beställt

• Pris

• Leveransadress

• Faktureringsadress

• Vald betalnings- och leveransmetod

Kontrollera gärna orderbekräftelsen så snart du har fått den. Om du upptäcker något fel ska du kontakta oss så snart som möjligt på store@mrbarbershop.se.

Vi behandlar normalt beställningar inom 1–2 arbetsdagar. När beställningen har skickats får du information om leveransen och, när det är möjligt, ett spårningsnummer.

Om du vill annullera en beställning ska du kontakta oss så snart som möjligt. Vi kan inte garantera att en order kan annulleras efter att den har börjat behandlas eller skickats.

3. Leverans

Vår normala leveranstid är 3–5 arbetsdagar efter att beställningen har skickats.

Beställningar som läggs under helger och helgdagar behandlas tidigast nästkommande vardag.

Leveransen sker med extern fraktleverantör. Förseningar kan därför förekomma på grund av omständigheter hos transportören som ligger utanför vår kontroll.

Om din leverans blir försenad och du inte har fått någon information om detta är du välkommen att kontakta oss på store@mrbarbershop.se.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och därför skickas tillbaka till oss kan en administrativ avgift på 299 kr tas ut för de kostnader som uppstår i samband med returhanteringen.

Detta kan även gälla om du har angett felaktiga eller ofullständiga leveransuppgifter som leder till att försändelsen inte kan levereras och skickas tillbaka till oss.

Vi rekommenderar därför att du alltid kontrollerar att namn, adress, telefonnummer och e-postadress är korrekta innan du slutför ditt köp.

4. Priser och betalning

Alla priser i webbutiken anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.

Vi reserverar oss för eventuella skriv- och tryckfel samt felaktigheter i produktinformation och priser.

Om ett uppenbart felaktigt pris har angetts på webbplatsen förbehåller vi oss rätten att korrigera priset. Om du har lagt en beställning till ett uppenbart felaktigt pris kontaktar vi dig innan ordern behandlas vidare.

Betalning sker genom de betalningsalternativ som visas i kassan.

5. Ångerrätt och retur

När du handlar i vår webbutik har du som konsument 14 dagars lagstadgad ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot eller hämtat ut din beställning.

Du behöver inte ange någon anledning för att använda din ångerrätt.

5.1 Så gör du en retur

Om du vill använda din ångerrätt registrerar du din retur via vårt digitala returformulär:

Starta en retur

Du kan även kontakta oss på store@mrbarbershop.se om du behöver hjälp med din retur.

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar.

5.2 Skick på returnerad produkt

För att undvika värdeminskningsavdrag ska produkten hanteras varsamt och endast undersökas i den omfattning som är nödvändig för att bedöma produktens egenskaper och funktion.

Produkter som är förseglade av hälso- eller hygienskäl måste ha obruten försegling för att kunna returneras.

Öppnade, använda eller förbrukade produkter som omfattas av detta undantag kan inte returneras.

Produkten ska, när det är möjligt, returneras i sin originalförpackning och vara väl emballerad så att den inte skadas under transporten.

Om en produkt som omfattas av ångerrätten har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att undersöka dess egenskaper och funktion kan vi, i enlighet med gällande lagstiftning, ha rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning.

5.3 Returfrakt

Vid användning av ångerrätten ansvarar du som kund för kostnaden för returfrakten, förutsatt att du har informerats om detta innan köpet.

Du väljer själv hur du skickar tillbaka varan. Returen ska emballeras väl så att produkten inte skadas under transporten.

5.4 Återbetalning

När du använder din ångerrätt återbetalar vi det belopp du har betalat för den returnerade produkten samt kostnaden för den billigaste standardleveransen som erbjöds vid köpet.

Om du valde ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte mellanskillnaden.

Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du kan visa att du har skickat tillbaka den, beroende på vilket som inträffar först.

5.5 Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas när förseglingen har brutits.

Det innebär exempelvis att en hygienprodukt som har öppnats efter leverans kan vara undantagen från ångerrätten.

Ångerrätten gäller inte heller för:

• Specialtillverkade produkter som har anpassats särskilt efter kundens önskemål.

• Produkter som snabbt kan försämras eller bli för gamla.

• Andra varor eller tjänster som enligt gällande lagstiftning är undantagna från ångerrätten.

6. Reklamation och klagomål

Om du har fått en vara som är felaktig, skadad eller inte stämmer överens med din beställning har du rätt att reklamera produkten enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.

I Sverige har du som konsument normalt rätt att reklamera en vara i upp till tre år från det att du tog emot varan, under förutsättning att det är ett fel som företaget ansvarar för.

Kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet på:

store@mrbarbershop.se

Ange:

• Namn

• Adress

• E-postadress

• Ordernummer

• Vilken produkt reklamationen gäller

• En beskrivning av felet

Bifoga gärna bilder eller annan information som tydligt visar problemet.

6.1 Så går en reklamation till

Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en vara på grund av en reklamation.

Vi återkommer med information om hur returen ska genomföras.

Vid en godkänd reklamation står vi för de kostnader som uppstår till följd av reklamationen, inklusive returfrakt när sådan krävs.

Beroende på omständigheterna kan en godkänd reklamation exempelvis leda till att felet åtgärdas, att produkten ersätts med en motsvarande produkt eller att köpet hävs, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

Vi förbehåller oss rätten att bedöma reklamationen utifrån gällande lagstiftning.

7. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador som uppstår till följd av användning av en produkt, i den mån sådan ansvarsbegränsning är tillåten enligt lag.

Vi ansvarar inte för förseningar eller andra fel som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis arbetskonflikt, brand, krig, myndighetsbeslut, naturkatastrof eller störningar hos transportörer och leverantörer.

Vi ansvarar inte heller för förändringar i produkters egenskaper som görs av respektive tillverkare eller leverantör och som ligger utanför vår kontroll.

Ingenting i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

8. Produktinformation

Vi strävar efter att all produktinformation på webbplatsen ska vara korrekt och aktuell.

Vi reserverar oss för eventuella skriv- och tryckfel samt slutförsäljning av produkter.

Produktbilderna på webbplatsen är avsedda att ge en så korrekt bild av produkterna som möjligt. Färger och utseende kan dock uppfattas olika beroende på bildskärm, skärmupplösning och andra tekniska förutsättningar.

Produktens faktiska utseende kan därför i vissa fall skilja sig något från bilden på webbplatsen.

9. Cookies

Vi använder cookies och liknande tekniker på vår webbplats för att webbplatsen ska fungera, för att förbättra användarupplevelsen och, där det är aktuellt, för statistik och marknadsföring.

Cookies är små textfiler som sparas på din enhet när du besöker en webbplats.

Vilka cookies som används och hur de används framgår av vår information om cookies och de val du gör i webbplatsens cookieinställningar.

10. Personuppgifter och GDPR

När du handlar hos Mr Barbershop behandlar vi personuppgifter som behövs för att hantera din beställning, betalning, leverans, kundservice och eventuella reklamationer.

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och annan tillämplig dataskyddslagstiftning. Företag som behandlar personuppgifter ska bland annat informera om vilka uppgifter som behandlas, varför de används, hur länge de sparas och vilka rättigheter den registrerade har.

10.1 Vilka uppgifter behandlar vi?

Beroende på ditt köp och din kontakt med oss kan vi behandla exempelvis:

• För- och efternamn

• Leverans- och faktureringsadress

• E-postadress

• Telefonnummer

• Order- och köphistorik

• Betalningsrelaterad information

• Uppgifter som du lämnar till vår kundservice

• IP-adress och tekniska uppgifter i samband med användning av webbplatsen

Vi samlar inte in fler personuppgifter än vad som är nödvändigt för respektive ändamål.

10.2 Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar personuppgifter för att bland annat:

• Hantera och leverera dina beställningar

• Hantera betalningar

• Kommunicera med dig om din beställning

• Hantera returer och reklamationer

• Tillhandahålla kundservice

• Förebygga bedrägerier och missbruk

• Uppfylla skyldigheter enligt lag

• Skicka marknadsföring när vi har rättslig grund för detta

Den rättsliga grunden för behandlingen varierar beroende på ändamålet och kan exempelvis vara att behandlingen krävs för att fullgöra ett avtal, uppfylla en rättslig skyldighet eller efter ett lämnat samtycke.

10.3 Hur länge sparas uppgifterna?

Vi sparar dina personuppgifter så länge det finns ett berättigat eller rättsligt behov av att göra det.

Vissa uppgifter måste sparas under en viss tid för att vi ska kunna uppfylla lagkrav, exempelvis bokföringsregler.

10.4 Delning av personuppgifter

För att kunna driva webbutiken och genomföra din beställning kan vi behöva dela relevanta personuppgifter med leverantörer och samarbetspartners som behandlar uppgifter för vår räkning.

Det kan exempelvis vara:

Betalningsleverantörer

Vid betalning kan uppgifter delas med den betalningsleverantör du väljer i kassan. Vilka uppgifter som behandlas beror på valt betalningsalternativ.

Fraktleverantörer

För att kunna leverera din beställning kan vi dela namn, leveransadress och kontaktuppgifter med det aktuella fraktbolaget.

E-handels- och systemleverantörer

Vi använder externa system och tjänster för att kunna driva vår webbutik, hantera beställningar, returer, kundservice och andra funktioner.

Dessa leverantörer behandlar personuppgifter enligt våra instruktioner och i enlighet med tillämpliga dataskyddsregler.

10.5 Nyhetsbrev och marknadsföring

Om du väljer att prenumerera på vårt nyhetsbrev eller lämnar samtycke till marknadsföring kan vi behandla ditt namn och din e-postadress för att skicka nyheter, erbjudanden och annan marknadsföring.

Du kan när som helst avsluta prenumerationen genom länken i våra utskick eller genom att kontakta oss.

10.6 Dina rättigheter

Du har enligt GDPR bland annat rätt att:

• Begära tillgång till dina personuppgifter

• Begära rättelse av felaktiga personuppgifter

• Begära radering av personuppgifter när förutsättningarna för detta är uppfyllda

• Begära begränsning av behandlingen

• I vissa fall invända mot behandling

• I vissa fall få ut dina personuppgifter i ett strukturerat format

Observera att rätten till radering inte är absolut. Vi kan exempelvis behöva behålla vissa uppgifter för att uppfylla rättsliga skyldigheter.

Om du vill utöva någon av dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss på:

store@mrbarbershop.se

10.7 Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig är:

Mekhael Gruppen AB
Organisationsnummer: 559280-6763
Jönköping, Sverige
E-post: store@mrbarbershop.se

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust och annan otillåten behandling. GDPR kräver bland annat att företag har lämpliga säkerhetsåtgärder och informerar de registrerade om sin behandling av personuppgifter.

11. Ändringar av köpvillkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa köpvillkor när det behövs, exempelvis på grund av förändringar i lagstiftning, våra tjänster eller verksamhet.

Den senaste versionen av köpvillkoren finns alltid publicerad på vår webbplats.

För en redan genomförd beställning gäller de villkor som var tillämpliga när köpet genomfördes, i den mån annat inte följer av tvingande lagstiftning.

12. Tvist och lagval

Om du har ett klagomål eller en tvist ber vi dig i första hand kontakta oss på store@mrbarbershop.se så försöker vi lösa ärendet tillsammans.

Om vi inte kan komma överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) om ärendet uppfyller ARN krav för prövning.

Vi följer ARN beslut i de fall där vi är skyldiga eller har åtagit oss att göra det.

Svensk lag gäller för dessa köpvillkor, med undantag för de tvingande konsumenträttsliga regler som kan gälla för dig som konsument i ditt hemland.

Bolagsnamn: Mekhael Gruppen AB
Organisationsnummer: 559280-6763
E-post: store@mrbarbershop.se
Säte: Jönköping, Sverige